ADMINISTRACIÓN-COMERCIO ELETRONICO
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
El comercio electrónico, como intercambio electrónico de datos (IED), se originó en los Estados Unidos en los 60's con iniciativas independientes en los sectores del ferrocarril, negocios al detal, verdulerías y fábricas de automóviles y fue diseñado para fortalecer la calidad de los datos que ellos estaban intercambiando con otros en la cadena de proveedores y usándolo para sus procesos internos. El IED usa documentos electrónicos con formato estándar que reemplazan los documentos comerciales comunes, tales como, facturas, conocimientos de embarque, órdenes de compra, cambios en órdenes de compra, requerimientos de cotizaciones y recepción de avisos - los 6 tipos más comunes de documentos comerciales que constituyen el 85% de las transacciones comerciales oficiales en los Estados Unidos.
Es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global.
Existen 3 tipos de necesidades los cuales pueden ser los siguientes:
Existen 3 tipos de necesidades los cuales pueden ser los siguientes:
- Entorno político-económico previo
- La nueva relación socio-económica
- En la cultura
Propone un modelo de constante innovación de nuevos paradigmas del comercio electrónico de servicios, prestamos; basándose en las nuevas tecnologías de la información al servicio de naciones y que sea compatible con las prácticas, modelos y legislación de la comunidad internacional aplicables a la materia. Cada persona lo define de acuerdo a sus necesidades, por ejemplo: para el publicista, es un Medio Publicitario, para el marketero: es una herramienta de marketing, para el visonario, es el presente y el futuro, lo cierto es que internet tiene aproximadamente 50 años, pero desde 1995 se utiliza desde el punto comercial, pues antes se le usaba militarmente y luego para uso educativo.
"Una empresa incurre en costos implícitos cuando renuncia a una acción alternativa pero no hace un pago". Son costos implícitos de una empresa:
- El uso del propio capital (dinero o activos) de la empresa.
- El uso del dinero, los activos y recursos financieros del propietario.
- Uso de capital de la empresa
- Lograr estar a la altura de la competencia, cada vez son más las empresas que se deciden por aparecer en Internet, saben que tarde o temprano tendrán que hacerlo y este es el momento adecuado para no irse quedando atrás.
- Mostrar una imagen en Internet, la página web identifica y define a la empresa, por ello muchas veces es contraproducente el tener una mala página ya que la primera sensación que desprende es que no se preocupan lo suficiente por su imagen. Es una muy buena herramienta de marketing y estrategia comercial para pequeñas y grandes empresas.
- Posibilidad de hacer negocio, según la actividad es posible rentabilizar la página con creces, ya que puede dar la opción de aportar catálogos y precios con la idea de vender a través de la red potenciando así su negocio.
- Accesibilidad a sus productos o servicios, ya que según las estadísticas el usuario se está acostumbrando cada vez más a hacer consultas a través de Internet. Todo ello por la comodidad que supone poder ver lo que le ofrecen ciertas empresas sin necesidad de desplazarse hasta el lugar.
- Medio visual para su oferta, es un soporte donde podrán aportar imágenes ahorrándose muchas veces ciertos trámites con los clientes y si lo comparamos con los típicos catálogos, la página es una inversión más económica, tiene una vida ilimitada y posibilidad de actualización a bajo coste para que nunca quede obsoleta y siga aportando funcionalidad.
- Mercado potencial, muchas veces las limitaciones son geográficas ya que no es rentable abarcar un área muy amplia con los recursos disponibles, pues bien, Internet elimina ese problema de un plumazo, su empresa estará accesible a nivel mundial, con lo que conllevaría a efectos de posibles clientes que podrían elegirle a usted y no a otra empresa que aun contando con más medios, no aparece en Internet.
- Infinidad de posibilidades, hoy día es posible hacer cualquier cosa que a la empresa se le ocurra a la hora de aparecer en Internet, todo gracias a la gran diversidad de lenguajes de programación y herramientas de diseño. Por ello podrá tener un plano de localización interactivo, administrar usted mismo los contenidos de su página, introducir una presentación dinámica impactante, crear una plataforma de pago, introducir formularios de contacto o solicitud de presupuesto, todo ello junto a un diseño atractivo a su gusto, la posibilidad de personalización es total.
- Una Página Web Corporativa es en sí misma una publicidad para tu empresa, que estará disponible 24 horas los 365 días del año. Esto hace posible mantener a tus clientes actualizados con la información más reciente sobre tu negocio como por ejemplo nuevos productos y servicios.
- Una Página Web Corporativa es capaz de cruzar fronteras: Es un catálogo o carta de presentación que está disponible para las personas de todo el mundo que quieran mirar tus productos o conocer tu negocio. Puedes atender a pedidos de fuera de tu ciudad o incluso fuera de tu país. Solo necesitas establecer una logística adecuada para que puedas estar preparado para entregar los productos a tus clientes.
- Una Página Web Corporativa puede atraer nuevos proveedores, ya que será visitado no solo por tus clientes, sino también por proveedores quienes pudieran solicitarte que vendas sus productos o los mismos productos a precios más bajos, lo que le da al pequeño negocio la oportunidad de expandirse.
- Recabar información sobre gustos y preferencias a través de encuestas a tus clientes, quienes podrán dejar sus sugerencias y comentarios sobre tus productos y servicios.
1.- Sitios web corporativos o de presentación
Hay empresas cuyos negocios se realizan cara a cara, en donde los clientes llegan gracias a la recomendación, las visitas comerciales, las licitaciones y el lobby. Este accionar se da principalmente en negocios que se desarrollan empresa a empresa y en industrias de venta y producción de materias primas como la minería.
Este tipo de empresas no requiere que su sitio web genere un flujo constante de prospectos de clientes, sino que necesitan un sitio web sea una carta de presentación de calidad para cuando sus clientes o futuros clientes quieran conocer más información de ellos antes de cerrar un trato.
Por eso estos sitios web muestran principalmente contenido corporativo, como las descripciones e historia de la compañía, información para los inversionistas, etc. Y su diseño y estrategia comunicacional es de carácter informativo.
2. Sitios web comerciales
Este tipo de sitios web tienen como objetivo principal el atraer nuevos prospectos de clientes a la empresa y para ello se da mucha importancia al diseño y a la implementación de una estrategia comunicacional orientada a objetivos. En la práctica, esto significa que mediante diferentes llamados a la acción, la orientación visual del diseño y la estructura de la información, se busca dirigir el comportamiento de los visitantes a una acción en particular, la cual generalmente es tomar contacto con la empresa o la solicitud de una cotización.
Un muy buen ejemplo de esta orientación es el propio sitio web de APK Estudio. Si pones atención a la página de inicio del sitio, verás que el objetivo principal del sitio es generar un contacto con el nuevo cliente.
Esta clase de sitios web funciona muy bien para la industria de servicios profesionales, por ejemplo, fotógrafos, diseñadores, dentistas, arquitectos, mueblistas, etc. Y también para negocios que se generan empresa a persona o empresa a empresa con productos de valor mediano, por ejemplo imprentas, reparaciones o repuestos de ehículos, accesorios de fotografía, etc.
3. Sitios web de venta
Hay empresas cuyo negocio está únicamente basado en la venta de productos a través de internet y también hay otros que además de vender productos de manera física, desean tener su tienda en línea como complemento.
En ambos casos lo que se requiere es un sitio web con carrito de compras en donde ofrecer los productos para que el cliente los puede comprar y pagar directamente vía internet o al menos pueda solicitar una cotización por productos específicos.
Este tipo de sitios web es ideal para productos de bajo precio, que se venden en un alto volumen y que principalmente estén orientados al usuario final.
Buenos rubros para un sitio web con estas características serían la venta de aparatos electrónicos como computadoras, radios y cámaras fotográficas, también lo serían las tiendas de objetos decorativos, accesorios de vestuario, figuras de colección, etc.
Hay empresas cuyos negocios se realizan cara a cara, en donde los clientes llegan gracias a la recomendación, las visitas comerciales, las licitaciones y el lobby. Este accionar se da principalmente en negocios que se desarrollan empresa a empresa y en industrias de venta y producción de materias primas como la minería.
Este tipo de empresas no requiere que su sitio web genere un flujo constante de prospectos de clientes, sino que necesitan un sitio web sea una carta de presentación de calidad para cuando sus clientes o futuros clientes quieran conocer más información de ellos antes de cerrar un trato.
Por eso estos sitios web muestran principalmente contenido corporativo, como las descripciones e historia de la compañía, información para los inversionistas, etc. Y su diseño y estrategia comunicacional es de carácter informativo.
2. Sitios web comerciales
Este tipo de sitios web tienen como objetivo principal el atraer nuevos prospectos de clientes a la empresa y para ello se da mucha importancia al diseño y a la implementación de una estrategia comunicacional orientada a objetivos. En la práctica, esto significa que mediante diferentes llamados a la acción, la orientación visual del diseño y la estructura de la información, se busca dirigir el comportamiento de los visitantes a una acción en particular, la cual generalmente es tomar contacto con la empresa o la solicitud de una cotización.
Un muy buen ejemplo de esta orientación es el propio sitio web de APK Estudio. Si pones atención a la página de inicio del sitio, verás que el objetivo principal del sitio es generar un contacto con el nuevo cliente.
Esta clase de sitios web funciona muy bien para la industria de servicios profesionales, por ejemplo, fotógrafos, diseñadores, dentistas, arquitectos, mueblistas, etc. Y también para negocios que se generan empresa a persona o empresa a empresa con productos de valor mediano, por ejemplo imprentas, reparaciones o repuestos de ehículos, accesorios de fotografía, etc.
3. Sitios web de venta
Hay empresas cuyo negocio está únicamente basado en la venta de productos a través de internet y también hay otros que además de vender productos de manera física, desean tener su tienda en línea como complemento.
En ambos casos lo que se requiere es un sitio web con carrito de compras en donde ofrecer los productos para que el cliente los puede comprar y pagar directamente vía internet o al menos pueda solicitar una cotización por productos específicos.
Este tipo de sitios web es ideal para productos de bajo precio, que se venden en un alto volumen y que principalmente estén orientados al usuario final.
Buenos rubros para un sitio web con estas características serían la venta de aparatos electrónicos como computadoras, radios y cámaras fotográficas, también lo serían las tiendas de objetos decorativos, accesorios de vestuario, figuras de colección, etc.
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